退会したい

マイページ内、「会員情報」のページにて退会のお手続きが可能でございます。 退会をご希望される方は、「退会する」ボタンをクリックしてください。 詳細表示

各ステージに上がるための条件や特典の内容を教えてください。

ステージアップ条件やステージ毎の特典はSHIRO Membership Programの概要ページに記載しております。 プログラム概要ページはこちら 詳細表示

アプリにログインができません

アプリにログインいただけない場合は、エラー内容を確認のうえ、以下解消方法をお試しください。 ◆ 「ログインできません」と表示される場合 パスワードやログインIDに間違いがないかご確認ください。 スペースが入っている可能もございますので、ご確認の上ログインをお試しください... 詳細表示

NAVYステージへの上がり方を教えてください。

NAVYステージは特定の条件を設けず、SHIROからのご招待制とさせていただいております。 詳細表示

携帯の機種変更をしてアプリを入れなおした場合、購入履歴は引継ぎできますか。

機種変更された新しい携帯電話にてアプリをインストールいただき、ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインください。 なお、機種変更前に、アプリにて会員登録が完了されているかご確認ください。 会員登録前のゲストモードの状態で機種変更された場合、購入履歴は引き継げませんのでご了承ください。... 詳細表示

メールアドレスを変更できますか。

SHIRO Membership Programマイページ内、「会員情報」ページにて登録情報を変更いただけます。 詳細表示

会員登録の費用を知りたい

登録費や年会費はなく、無料です。 詳細表示

ステージの飛び級はできますか。

同日に複数回SHIROでお買い物をしていただいた場合、翌日に2つ上のステージまでステージアップすることはございます。 その場合であっても、通過したステージ分も含めて特典をお受け取りいただけます。 詳細表示

一度上がったステージはいつまで有効ですか。

一度上がったステージは、翌年12月31日までは、ご購入の有無にかかわらず保持されます。 ※2023年にステージアップした場合、そちらのステージが2024年12月末まで有効となります。 ※2024年1月1日時点のステージは、2023年の1年間（1月1日から12月31日）のご購入内容を踏まえて決定いた... 詳細表示

購入後いつから新しいステージに上がれますか。

最新のご購入内容を踏まえたステージ情報は、ご購入翌朝までにマイページ上に反映されます。 詳細表示