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『 ご注文について 』 に関するご質問

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  • ラッピングをして欲しい

    有料のギフトBOXをご用意しております。あいにく無料ラッピングのお取り扱いはございませんのでご了承下さい。なお、お手提げ袋は無料でご用意しており、ご注文時にお選びいただけます。 ギフトラッピングについては下記のリンクをご参照下さい。 https://shiro-shiro.jp/ext/giftwra... 詳細表示

    • No：49
    • 公開日時：2020/02/19 15:25

  • 注文をキャンセルしたい

    【会員の方】 ■ご注文のキャンセル：当日であれば、マイページよりキャンセル・一部キャンセルが可能です。 翌日以降も発送前であればキャンセルが可能です。下記メールアドレスにてキャンセルを承ります。 ■ご注文内容の変更（追加・同梱等）をご希望の方：別途新たにご注文いただき、変更前のご注文のキャンセルをお願い... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/08/14 21:34
    • 更新日時：2020/04/22 14:13

  • オンラインショップでのお支払い方法は何がありますか？

    お支払方法は、代金引換とクレジットカードでのお支払が可能です。 代引手数料など、詳細は下記ご利用ガイドのお支払方法にて、ご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide.html 誠に勝手ながら、2020年5月31日(日)をもちまして「代金引換決済」の取り扱いを... 詳細表示

    • No：103
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2020/05/20 22:30

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品にご予約製品が含まれておりますと、入荷後すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2020/05/29 11:10

  • お持ち帰り用手さげ袋を追加したい

    ご購入手続きの際に、お持ち帰り用手さげ袋をお選びいただけます。 まず、ご希望の製品をお選びいただき、ご購入手続きにお進みください。 ご注文情報の入力画面「ラッピング」の項目からお好きなサイズをお選びいただけます。 詳細表示

    • No：57
    • 公開日時：2020/03/16 10:44

  • 製品に合った手さげ袋のサイズが知りたい

    以下、お手さげ袋にお納めできる製品の例でございます。 【特小サイズ】 練り香水、酒かすネイル美容液、ジンジャーリップ、等 【小サイズ】 ボディコロン、オードパルファン、ハンド美容液、ヘアオイル、タマヌクレンジングバーム、ボディミルク、等 【中サイズ】 ・PE... 詳細表示

    • No：55
    • 公開日時：2020/03/16 10:52

  • 近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/03/16 10:42
    • 更新日時：2020/05/22 11:07

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記の... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37

  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2020/04/22 00:00
    • 更新日時：2020/04/22 14:36

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