配送料金を知りたい

1回のご注文金額が10,000円（税抜）以上の場合、無料で承っております。 10,000円未満の場合、下記の配送料を申し受けます。 ・全国一律 500円（税抜） 詳細表示

注文した製品の配送状況を知りたい

発送後にお送りする「製品発送メール」に記載されている「伝票番号」をご確認ください。 ヤマト運輸ホームページより現在の配送情報を検索できます。 詳細表示

プレゼントのため、金額のわかるものを同梱しないでほしい

ご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。 また、製品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。 詳細表示

注文した製品の配送日・時間を変更したい

恐れ入りますが、ご注文後のお届け日・時間の変更はできかねます。 製品発送後にお送りする「製品発送メール」で「伝票番号」をご確認のうえ、ヤマト運輸ホームページより変更手続きを行ってください。 詳細表示

予約製品の配達日時を指定したい

予約製品に関しましては、製品の準備ができ次第随時の配送となるため、配達日時のご指定は致しかねます。 発送日の目安は、ご予約製品の製品ページをご覧下さい。 詳細表示

予約製品と通常製品を一緒に注文したときの発送日が知りたい

恐れ入りますが、ご注文製品はご予約製品が入荷次第すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 詳細表示

製品発送のお知らせメールの伝票番号を調べても、配送状況の確認ができない

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに配送状況が反映されるのは、配送日当日の夜以降になります。 お時間を空けて再度ご検索ください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 詳細表示

予約製品以外を先に受け取りたい

恐れ入りますが、ご注文製品はご予約製品が入荷次第すべてまとめての発送となりますので、ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合はご注文をキャンセルの上、改めて別々にご注文いただく必要がございます。 詳細表示

製品を自宅、勤務先以外に届けたい

ご注文の際に、お届け先情報を入力・追加してください。 詳細表示

製品を受け取れず返品となりました。再送してほしい。

返送された製品の再発送はいたしかねます。 受取期間内に製品をお受け取りいただけますようお願いいたします。 詳細表示