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お届けについて

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  • 配送料金を知りたい

    1回のご注文で11,000円（税込）以上お買い上げいただいた場合は、送料が無料となります。 ご購入金額が11,000円（税込）未満は下記の送料（税込550円）となります。 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2019/08/14 21:54
    • 更新日時：2021/04/02 20:36

  • 注文からお届けまで何日かかりますか

    通常ですと、ご注文後２〜８日でお届けしております。 お住まいの地域のお届けまでの日数は以下リンクのご利用ガイドにて ご確認くださいませ。 ■ご利用ガイド 　 https://shiro-shiro.jp/ext/guide.html ギフトなどラッピングのご注文の場合は、ご注文のお客様より順... 詳細表示

    • No：191
    • 公開日時：2020/12/18 23:53
    • 更新日時：2021/04/02 20:32

  • プレゼントのため、金額のわかるものを同梱しないでほしい

    ご依頼主様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。 また、製品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。 詳細表示

    • No：61
    • 公開日時：2020/03/16 10:45
    • 更新日時：2021/04/02 20:34

  • 注文した製品の配送状況を知りたい

    発送後にお送りする「製品発送メール」に記載されている「伝票番号」をご確認ください。 ヤマト運輸ホームページより現在の配送情報を検索できます。 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/08/14 21:46
    • 更新日時：2020/05/29 17:00

  • 製品を自宅、勤務先以外に届けたい

    ご注文の際に、お届け先情報を入力・追加してくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No：26
    • 公開日時：2019/08/14 21:38
    • 更新日時：2021/04/02 20:41

  • 予約製品の配達日時を指定したい

    予約製品は、製品の準備が整い次第順次の発送となるため、配達日のご指定はいたしかねます。※時間帯指定のみ可能でございます。 発送日の目安につきましては、ご予約製品の製品ページにてご確認ください。 詳細表示

    • No：47
    • 公開日時：2020/02/18 16:43
    • 更新日時：2021/10/01 13:21

  • 製品発送のお知らせメールの伝票番号を調べても、配送状況の確認ができない

    クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに配送状況が反映されるのは、配送日当日の夜以降になります。 お時間を空けて再度ご検索ください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 詳細表示

    • No：56
    • 公開日時：2020/03/16 10:43
    • 更新日時：2021/04/02 20:35

  • 配送が遅れるケースと、お客様より多くいただくご質問について

    ■以下の場合は、配送が遅れる場合や指定日にお届けできない可能性がございます。 ・製品の発送後、交通状況や天候によりお届けが遅れる場合 ・備考欄にご記入いただいた内容とご注文内容が一致しないなど、ご注文内容のご確認にお時間を要する場合 ・お手さげ袋とギフトBOXのご注文個数が、備考欄のご指示と異な... 詳細表示

    • No：342
    • 公開日時：2021/03/03 21:07
    • 更新日時：2021/04/24 15:18

  • 製品を複数の届け先に分けて注文したい

    1回のご注文につき、お届け先は1か所のみにご指定とさせていただいております。 お手数ですが、複数のお届け先への送付をご希望の場合は、あらたにご注文くださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2019/08/14 21:51
    • 更新日時：2021/04/02 20:40

  • 製品を受け取れず返品となりました。再送してほしい。

    返送された製品の再発送はいたしかねます。 受取期間内に製品をお受け取りいただけますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：76
    • 公開日時：2020/04/16 08:46
    • 更新日時：2021/04/02 20:34

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