SHIROで買い物したことがない状態では、ステージはどうなりますか。

初めてのご購入を行っていただくまでは、ステージはなしとなります。 ステージなしの状態でも、会員限定メールをお楽しみいただけます。 詳細表示

海外在住ですが、プログラムに参加することはできますか？

SHIRO公式オンラインストアにて会員登録を行っていただくことで、居住地に関わらずプログラムへご参加いただくことが可能です。 会員限定のブランド情報をメールでお届けいたします。 ただし、SHIRO公式オンラインストア（日本）でご注文いただいた製品の越境でのお届けは承っておりません。 恐れ入りますがご... 詳細表示

参加資格はありますか。

SHIRO Membership Programはどなたでもご登録いただけます。 ご登録いただき、ぜひ今まで以上にSHIROでのお買い物をお楽しみください。 詳細表示

メールが文字化けしている

ご登録頂いた氏名やマンション名などに、旧漢字などの機種依存文字が含まれている可能性があります。マイページ「会員情報」で、ご確認ください。 詳細表示

携帯電話もパソコンも持っていませんが、購入履歴を残すことはできますか。

恐れ入りますが、SHIRO Membership Programご参加にあたっては、ネットワーク接続の上での購入履歴記録および特典のご利用が必須となります。 詳細表示

いつからいつまでの買い物が対象になりますか。

毎年1年間（1月1日から12月31日まで）のご購入内容に応じてステージおよび特典が決まります。 ただし、ステージアップ条件を満たした場合には、翌年1月1日を待たずに、ご購入翌朝にはステージ情報が更新されます。 詳細表示

会員限定メールはフィーチャーフォン（ガラケー）でも受け取れますか。

誠に恐れ入ります、プログラム会員限定メールはHTML形式でお届けいたしますので、スマートフォンもしくはPCでの受信・閲覧を推奨しております。 詳細表示

退会の手続きが完了しない

未入金または配送が未完了の注文データが残っている場合は画面からの退会ができません。 誠に恐れ入りますが、注文中のデータがある場合で退会をご希望される方は、弊社までメールにてお問合せください。 詳細表示

特典を換金することはできますか。

特典の換金はできかねます。 詳細表示