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ご本人確認のために、使用できるメールアドレスのご登録が必須となります。 恐れ入りますが、未登録のメールアドレスをご用意いただき、再度マイページへご登録ください。 詳細表示

ログインパスワードがわからない

「パスワードの再設定」ページより、新しいパスワードを設定できます。 > パスワードの再設定 詳細表示

メールマガジンを停止したのにメールが届きます。

『SHIRO Membership Programに関するご案内』と、メールマガジンは別ものとなっております。 メールマガジンについて『受け取る』設定となっている可能性がございますので、こちらより配信停止のお手続きをお試しください。 詳細表示

海外在住ですが、プログラムに参加することはできますか？

SHIRO公式オンラインストアにて会員登録を行っていただくことで、居住地に関わらずプログラムへご参加いただくことが可能です。 会員限定のブランド情報をメールでお届けいたします。 ただし、SHIRO公式オンラインストア（日本）でご注文いただいた製品の越境でのお届けは承っておりません。 恐れ入りますがご... 詳細表示

送料や消費税は、ステージ判定の金額に含まれますか。

製品本体価格のみがステージ算定の対象となります。 送料・消費税・お手さげ袋やギフトラッピング費用は対象外となります。 ステージ判定の対象となるご購入は、下記となります。 ・SHIRO店舗もしくはSHIRO公式オンラインストアでご購入いただいた製品の本体価格 ・SHIRO BEAUTYでのご利用メニュー... 詳細表示

SHIRO Membership Programについて、現在のステージの...

マイページにて、現在のステージ状況についてご確認いただけます。 ご不明点がある場合はこちらよりお問い合わせください。 詳細表示

オンラインストアでの買い物時の、購入履歴の残し方を教えてください。

公式オンラインストア マイページへログイン（会員未登録の方は新規のご登録）の上、ご注文下さい。ご注文完了と同時に履歴が記録されます。 ステージ判定と新たなステージ情報は、ご購入の翌朝までにマイページへ反映いたします。 詳細表示

携帯電話もパソコンも持っていませんが、購入履歴を残すことはできますか。

恐れ入りますが、SHIRO Membership Programご参加にあたっては、ネットワーク接続の上での購入履歴記録および特典のご利用が必須となります。 詳細表示

特典を受け取る権利を家族や友人に譲ることはできますか。

特典は会員様ご本人のみご利用いただけます。 詳細表示

会員限定メールはフィーチャーフォン（ガラケー）でも受け取れますか。

誠に恐れ入ります、プログラム会員限定メールはHTML形式でお届けいたしますので、スマートフォンもしくはPCでの受信・閲覧を推奨しております。 詳細表示