送料や消費税は、ステージ判定の金額に含まれますか。

製品本体価格のみがステージ算定の対象となります。 送料・消費税・ショッパーやギフトラッピング費用は対象外となります。 ステージ判定の対象となるご購入は、下記となります。 ・SHIRO店舗もしくはSHIRO公式オンラインストアでご購入いただいた製品の本体価格 ・SHIRO BEAUTYでのご利用メニュー... 詳細表示

限定アイテムはどの店舗で受け取れますか。

全国のSHIRO店舗でお受け取りいただけます。　 　 ※一部対象外の店舗がございます。 限定アイテムのお渡し対象となるステージに該当するお客様は、マイページにて受取方法など詳細をご確認ください。 詳細表示

使用可能なクレジットカードが登録できない

氏名に、旧漢字などの機種依存文字が含まれている可能性があります。マイページ「会員情報」で、使用されている漢字をご確認ください。 詳細表示

NAVYステージの特典内容を具体的に教えてほしい。

恐れ入ります、NAVYステージの特典は非公開とさせていただいております。 詳細表示

2段階ログインのログイン方法を知りたい

ID、パスワードにてログイン後、２段階ログイン用のパスワード入力 ページに画面が切り替わります。 ご登録いただいておりますメールアドレスにに２段階ログイン用の ログインコードが届きますのでパスワード欄に入力くださいませ。 詳細表示

前のステージの特典を受け取らないままステージアップしてしまいました。ひとつ...

はい、お受け取りいただけます。 マイページにログインいただけましたら、お客様がご利用いただける特典をご確認いただけます。 詳細表示

SHIRO公式オンラインストアのメールマガジン会員と、SHIRO Memb...

メールマガジン会員とSHIRO Membership Program会員とは別のものです。 SHIRO Membership Programのスタートに伴い、メールマガジン会員は廃止となります。 引き続きSHIROのブランド情報・新製品情報のご提供をご希望いただける場合には、ぜひSHIRO Membe... 詳細表示

Amazonや百貨店のオンラインストアでのSHIRO製品購入分も、履歴を残...

SHIRO直営店舗もしくはSHIRO公式オンラインストアでのご購入内容のみ、履歴記録およびプログラムのステージ判定の対象となります。 詳細表示

限定アイテムはどのように受け取れますか。

全国のSHIRO店舗でお受け取りいただけます。　 　※一部対象外の店舗がございます。 また、ご希望の会員様は郵送でのお受け取りもお選びいただけます。 詳細表示

SHIRO Membership Programとは何ですか。

SHIRO Membership Programは、お客様一人ひとりに寄り添った、特別なブランド体験を提供する会員制プログラムです。 お客様のご購入履歴に応じて、特別なブランドオファーや特典をご用意しております。 お客様一人ひとりにフィットしたご提案をご活用いただき、より自分らしく、SHIROでのお買い物... 詳細表示