使用可能なクレジットカードが登録できない

氏名に、旧漢字などの機種依存文字が含まれている可能性があります。マイページ「会員情報」で、使用されている漢字をご確認ください。 詳細表示

SHIRO Membership Programにメールアドレスを複数登録...

誠に恐れ入りますが、SHIRO Membership Programのアカウント1つにつき、メールアドレスは1つのみご登録が可能です。 詳細表示

限定アイテムはどのように受け取れますか。

全国のSHIRO店舗でお受け取りいただけます。　 　※一部対象外の店舗がございます。 また、ご希望の会員様は郵送でのお受け取りもお選びいただけます。 詳細表示

NAVYステージの特典内容を具体的に教えてほしい。

恐れ入ります、NAVYステージの特典は非公開とさせていただいております。 詳細表示

前のステージの特典を受け取らないままステージアップしてしまいました。ひとつ...

はい、お受け取りいただけます。 マイページにログインいただけましたら、お客様がご利用いただける特典をご確認いただけます。 詳細表示

AmazonやSHIRO公式オンラインストア以外のオンラインストアでのSH...

ステージ算定の対象には含まれません。 ステージ判定の対象は、SHIRO直営店舗もしくはSHIRO公式オンラインストアでのご購入内容とさせていただいております。 詳細表示

一度上がったステージはいつまで有効ですか。

一度上がったステージは、翌年12月31日までは、ご購入の有無にかかわらず保持されます。 ※2021年にステージアップした場合、そちらのステージが2022年12月末まで有効となります。 ※2023年1月1日時点のステージは、2022年の1年間（1月1日から12月31日）のご購入内容を踏まえて決定いたします。 詳細表示

オンラインストアでの買い物時の、購入履歴の残し方を教えてください。

公式オンラインストアでのご購入内容は、ご注文完了と同時に履歴が記録されます。 ステージ判定と新たなステージ情報のマイページへの反映はご購入の翌朝を予定しております。 詳細表示

限定アイテムを試してみてから選ぶことは可能でしょうか。

店頭にて、同種類の製品のお取り扱いがある場合にはご確認・お試しいただくことは可能です。 ただしプログラム限定でご用意するアイテムもございます。 これらは同種類の製品は店舗にてお取り扱いがないため、お試しいただくことはできかねます。 詳細表示

ログインパスワードがわからない

「パスワードの再設定」ページより、新しいパスワードを設定できます。 > パスワードの再設定 詳細表示