メールマガジンを停止したのにメールが届きます。

『SHIRO Membership Programに関するご案内』と、メールマガジンは別ものとなっております。 メールマガジンについて『受け取る』設定となっている可能性がございますので、こちらより配信停止のお手続きをお試しください。 詳細表示

複数のメールアドレスで複数のSHIRO Membership Progra...

おそれいりますがご登録内容及びご購入履歴の統合はできかねます。 詳細表示

購入履歴の後付けはできますか。

ご購入履歴の後付けは承っておりません。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいでしょうか。

パスワードは、以下より再発行が可能です。 再発行はこちら ご登録のメールアドレスを変更されている場合には、以下の問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

参加方法・登録方法を教えてください。

SHIRO公式オンラインストアにて、新規会員登録が可能です。 下記よりご登録ください。 新規会員登録はこちら プログラム概要ページはこちら 詳細表示

ログインパスワードがわからない

「パスワードの再設定」ページより、新しいパスワードを設定できます。 > パスワードの再設定 詳細表示

購入のキャンセルや返品をした場合、ステージはどうなりますか。

弊社でのキャンセル処理が終了後、1月1日からその時点までの購入履歴に応じて、2日以内に再度ステージが判定されます。 一度ステージアップいただいた後に、ひとつ前のステージに戻ることもございます。 詳細表示

特典の内容はいつリニューアルしますか。

特典の内容は毎年リニューアルを行っていく予定です。 具体的なリニューアル時期について確定した際には会員様へお知らせいたします。 詳細表示

SHIRO Membership Program会員登録にあたり、アプリの...

SHIRO Membership Programは、公式アプリをインストールいただかなくてもご参加可能です。 なお、公式アプリをインストールいただきお持ちのアカウントにログインいただけましたらよりスムーズな情報取得が可能となりますので、ぜひご利用ください。 詳細表示

退会の手続きが完了しない

未入金または配送が未完了の注文データが残っている場合は画面からの退会ができません。 誠に恐れ入りますが、注文中のデータがある場合で退会をご希望される方は、弊社までメールにてお問合せください。 詳細表示