オンラインストアで買い物したいけれど、SHIRO Membership P...

誠に恐れ入りますが、SHIROオンラインストアのご利用にあたり、SHIRO Membership Programへのご参加（会員登録）が必須となります。 継続してSHIRO Membership Programへのご参加をご希望されない場合には、お手数ですが、マイページより退会のお手続きをお願いいたします。... 詳細表示

参加方法・登録方法を教えてください。

SHIRO公式オンラインストアにて、新規会員登録が可能です。 下記よりご登録ください。 新規会員登録はこちら プログラム概要ページはこちら 詳細表示

ギフトラッピング1回無料は店舗/オンラインストアどちらでも利用できますか。

はい、どちらでもご利用いただけます。 お客様のお好きなご利用方法をお選びください。 詳細表示

退会方法を教えてください。

SHIRO Membership Programにログインいただき、マイページ内「会員情報」の編集画面下部にて、「退会をする」をお選びください。 詳細表示

購入のキャンセルや返品をした場合、ステージはどうなりますか。

弊社でのキャンセル処理が終了後、1月1日からその時点までの購入履歴に応じて、2日以内に再度ステージが判定されます。 一度ステージアップいただいた後に、ひとつ前のステージに戻ることもございます。 詳細表示

一度退会したものの再登録を希望しています。再登録をした場合、購入履歴は復活...

同一のメールアドレスではお客様ご自身にて再登録いただくことができません。 同じアドレスで再登録をご希望の場合は、カスタマーサポート宛にお知らせください（info@shiro-shiro.jp)。 異なるメールアドレスでご登録いただいた場合には購入履歴の統合はできかねます。 詳細表示

メールアドレスを変更できますか。

SHIRO Membership Programマイページ内、「会員情報」ページにて登録情報を変更いただけます。 詳細表示

限定アイテムを受け取るには何が必要ですか。

店頭にて、SHIRO Membership Programマイページをご提示ください。 オンラインストアではプログラムにログインいただくことで郵送受取の申込が可能です。 　 　※一部対象外の店舗がございます。 　※限定アイテムのお渡し対象となるステージに該当するお客様は、マイページにて受取方法な... 詳細表示

海外在住ですが、プログラムに参加することはできますか？

SHIRO公式オンラインストアにて会員登録を行っていただくことで、居住地に関わらずプログラムへご参加いただくことが可能です。 会員限定のブランド情報をメールでお届けいたします。 ただし、SHIRO公式オンラインストア（日本）でご注文いただいた製品の越境でのお届けは承っておりません。 恐れ入りますがご... 詳細表示

FAST RESERVE(限定製品先行予約権）は、いつから利用可能ですか。

通常の限定製品発売日の17日前（通常の予約開始日の3日前）に、対象の会員様限定の予約ページをご案内いたします。 詳細表示