SHIRO Membership Programの送料1回無料特典は、店舗...

SHIRO公式オンラインストアでのお買い物でのみご利用いただけます。 詳細表示

ギフトラッピング1回無料は店舗/オンラインストアどちらでも利用できますか。

はい、どちらでもご利用いただけます。 お客様のお好きなご利用方法をお選びください。 詳細表示

SHIRO Membership Programには参加せずに、限定メール...

限定メールや特典は、SHIRO Membership Program会員様にのみご提供しております。 詳細表示

特典アイテムを試してみてから選ぶことは可能でしょうか。

店頭にて、同種類の製品のお取り扱いがある場合にはご確認・お試しいただくことは可能です。 ただしプログラム限定でご用意するアイテムもございます。 これらは同種類の製品は店舗にてお取り扱いがないため、お試しいただくことはできかねます。 詳細表示

SHIRO Membership Programの特典はいつまで受け取り可...

各特典のお渡し対象となるステージに上がられてから、その翌年末までが有効期限となります。 お客様のお好きなタイミングにてご利用ください。 詳細表示

SHIRO Membership Programに参加しているのにメールが...

マイページ内の会員情報画面にて、SHIRO Membership プログラムに関するご案内を「受け取らない」の項目にチェックが入っている場合は、はずしてください。 上記項目にチェックが入っていない場合は、お手数をおかけし恐れ入りますが、お客様がご利用なさっているメールサーバーにて、通常の受信トレ... 詳細表示

一度退会したものの再登録を希望しています。再登録をした場合、購入履歴は復活...

同一のメールアドレスではお客様ご自身にて再登録いただくことができません。 同じアドレスで再登録をご希望の場合は、カスタマーサポート宛にお知らせください（info@shiro-shiro.jp)。 異なるメールアドレスでご登録いただいた場合には購入履歴の統合はいたしかねます。 詳細表示

２段階ログイン登録のメールが届かない

ご不便をおかけし申し訳ございません。 メールが届かない場合は、下記の事項をご確認いただけますと幸いです。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合が あります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ド... 詳細表示

今の自分のステージを確認したいです。

SHIRO Membership Programのマイページにてご確認いただけます。 詳細表示

海外店舗や海外SHIROオンラインストアでの購入内容は、SHIRO Mem...

誠に恐れ入りますが、日本国内のSHIRO店舗もしくはSHIRO公式オンラインストア（日本）でのご購入内容のみを購入履歴に記載、およびステージ判定の対象とさせていただいております。恐れ入りますがご了承ください。 ※SHIRO TIAT DUTY FREE BEAUTY（羽田空港国際線出国エリア内）も海... 詳細表示