特典アイテムはどの店舗で受け取れますか。

全国のSHIRO直営店でお受け取りいただけます。　 　 ※SHIRO TIAT DUTY FREE BEAUTY（羽田空港国際線出国エリア内）は対象外 特典アイテムのお渡し対象となるステージに該当するお客様は、マイページにて受取方法など詳細をご確認ください。 詳細表示

購入後いつから新しいステージに上がれますか。

最新のご購入内容を踏まえたステージ情報は、ご購入翌朝までにマイページ上に反映されます。 詳細表示

ステージの飛び級はできますか。

同日に複数回SHIROでお買い物をしていただいた場合、翌日に2つ上のステージまでステージアップすることはございます。 その場合であっても、通過したステージ分も含めて特典をお受け取りいただけます。 詳細表示

一度上がったステージはいつまで有効ですか。

一度上がったステージは、翌年12月31日までは、ご購入の有無にかかわらず保持されます。 ※2023年にステージアップした場合、そちらのステージが2024年12月末まで有効となります。 ※2024年1月1日時点のステージは、2023年の1年間（1月1日から12月31日）のご購入内容を踏まえて決定いた... 詳細表示

会員登録したのに、メールが届かない

会員登録の際、「会員登録メールアドレス確認のお知らせ」をご指定のメールアドレスへお送りしております。 メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。... 詳細表示

休会は可能でしょうか。

恐れ入りますが、SHIRO Membership Programでは休会制度をご用意しておりません。 SHIRO Membership プログラムに関するご案内メールの配信停止をご希望の場合には、マイページにログインいただき、会員情報画面にて、SHIRO Membership プログラムに関する... 詳細表示

２段階ログイン登録のメールが届かない

ご不便をおかけし申し訳ございません。 メールが届かない場合は、下記の事項をご確認いただけますと幸いです。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合が あります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ド... 詳細表示

どんな特典があるのか知りたいです。

特典などプログラム詳細については、SHIRO Membership Programの概要ページをご参照ください。 プログラム概要ページはこちら ※プログラム内容は予告なく変更する可能性がございます。予めご了承ください。 詳細表示

SHIRO Membership Programの特典はいつまで受け取り可...

各特典のお渡し対象となるステージに上がられてから、その翌年末までが有効期限となります。 お客様のお好きなタイミングにてご利用ください。 詳細表示

店舗・電話でも会員登録は可能ですか。

誠に恐れ入りますが、SHIRO Membership Programへの会員登録は、SHIROオンラインストアにてお客様ご自身でのご登録となります。 新規会員登録はこちらからお手続きください。 詳細表示