FAST RESERVE(新製品先行予約）とは何ですか？いつから利用可能ですか？

"FAST RESERVE"とは、新製品（限定製品）を、一般発売開始日より先行してご予約いただける権利です。 SHIROオンラインストアのみでお使いいただけます。 SHIRO Membership Programにご登録されている方で、一般発売開始日の17日前までにSILVERステージもしくはGO... 詳細表示

一度上がったステージはいつまで有効ですか。

一度上がったステージは、翌年12月31日までは、ご購入の有無にかかわらず保持されます。 ※2023年にステージアップした場合、そちらのステージが2024年12月末まで有効となります。 ※2024年1月1日時点のステージは、2023年の1年間（1月1日から12月31日）のご購入内容を踏まえて決定いた... 詳細表示

特典アイテムを受け取るには何が必要ですか。

店頭にて、SHIRO Membership Programマイページをご提示ください。 オンラインストアではプログラムにログインいただくことで配送受取の申込が可能です。 ※SHIRO TIAT DUTY FREE BEAUTY（羽田空港国際線出国エリア内）は対象外 ※特典アイ... 詳細表示

特典アイテムはどの店舗で受け取れますか。

全国のSHIRO直営店でお受け取りいただけます。　 　 ※SHIRO TIAT DUTY FREE BEAUTY（羽田空港国際線出国エリア内）は対象外 特典アイテムのお渡し対象となるステージに該当するお客様は、マイページにて受取方法など詳細をご確認ください。 詳細表示

休会は可能でしょうか。

恐れ入りますが、SHIRO Membership Programでは休会制度をご用意しておりません。 SHIRO Membership プログラムに関するご案内メールの配信停止をご希望の場合には、マイページにログインいただき、会員情報画面にて、SHIRO Membership プログラムに関する... 詳細表示

これまでにもSHIROで買い物をしてきました。2020年までの買い物履歴も...

SHIRO Membership Programのステージ判定の対象は2021年1月1日以降のご購入を対象とさせていただいております。 詳細表示

購入後いつから新しいステージに上がれますか。

最新のご購入内容を踏まえたステージ情報は、ご購入翌朝までにマイページ上に反映されます。 詳細表示

前のステージの特典を受け取らないままステージアップしてしまいました。ひとつ...

お受け取り可能です。マイページにてご利用可能な特典をご確認いただけます。※有効期限は対象ステージに上がられてからその翌年末までとなります。 詳細表示

オンラインストアで買い物したのに、SHIRO Membership Pro...

公式オンラインストアでのご注文の場合、ご注文完了と同時に購入履歴が残る仕様となっております。 ご注文が完了していない可能性がございます。 ご注文受付完了メールを受信されているかあわせてご確認ください。 こちらよりカスタマーサポートへお問い合わせいただきましたら、お調べいたします。 詳細表示

1日に2回以上買い物をした場合、購入回数は実際の会計回数すべて反映されますか。

はい、反映されます。 詳細表示