各ステージに上がるための条件や特典の内容を教えてください。

ステージアップ条件やステージ毎の特典はSHIRO Membership Programの概要ページに記載しております。 プログラム概要ページはこちら 詳細表示

会員登録したのに、メールが届かない

会員登録の際、「会員登録メールアドレス確認のお知らせ」をご指定のメールアドレスへお送りしております。 メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。... 詳細表示

FAST RESERVE(新製品先行予約）とは何ですか？いつから利用可能ですか？

"FAST RESERVE"とは、限定品を含む新製品を、一般発売開始日より先行してご予約いただける権利です。 SHIROオンラインストアのみでお使いいただけます。 SHIRO Membership Programにご登録している方で、一般発売開始日の17日前までにSILVERステージもしくはGOL... 詳細表示

退会したい

マイページ内、「会員情報」のページにて退会のお手続きが可能でございます。 退会をご希望される方は、「退会する」ボタンをクリックしてください。 詳細表示

NAVYステージへの上がり方を教えてください。

NAVYステージは特定の条件を設けず、SHIROからのご招待制とさせていただいております。 詳細表示

アプリにログインができません

アプリにログインいただけない場合は、エラー内容を確認のうえ、以下解消方法をお試しください。 ◆ 「ログインできません」と表示される場合 パスワードやログインIDに間違いがないかご確認ください。 スペースが入っている可能もございますので、ご確認の上ログインをお試しください... 詳細表示

一度上がったステージはいつまで有効ですか。

一度上がったステージは、翌年12月31日までは、ご購入の有無にかかわらず保持されます。 ※2023年にステージアップした場合、そちらのステージが2024年12月末まで有効となります。 ※2024年1月1日時点のステージは、2023年の1年間（1月1日から12月31日）のご購入内容を踏まえて決定いた... 詳細表示

購入後いつから新しいステージに上がれますか。

最新のご購入内容を踏まえたステージ情報は、ご購入翌朝までにマイページ上に反映されます。 詳細表示

どんな特典があるのか知りたいです。

特典などプログラム詳細については、SHIRO Membership Programの概要ページをご参照ください。 プログラム概要ページはこちら ※プログラム内容は予告なく変更する可能性がございます。予めご了承ください。 詳細表示

店舗で購入しバーコードを読み取り履歴を付けたのですが、マイページに購入履歴...

ご購入履歴の反映にお時間をいただいてしまい申し訳ございません。1時間ごとに連携される仕組みとなっておりますため、ご購入から最大１時間後にマイページにてご購入履歴をご確認いただけるようになります。 また、SHIRO Membership Programステージ情報は、ご購入の翌朝までにマイページへ反映いたしま... 詳細表示