会員限定メールはフィーチャーフォン（ガラケー）でも受け取れますか。

誠に恐れ入ります、プログラム会員限定メールはHTML形式でお届けいたしますので、スマートフォンもしくはPCでの受信・閲覧を推奨しております。 詳細表示

特典を換金することはできますか。

特典の換金はできかねます。 詳細表示

メールは見ないので、同じ情報をLINEを送ってほしいのですが、可能でしょうか。

SHIRO Membership Programのブランドオファー（会員様限定情報）はメールでのみお知らせしております。 ご期待に沿えず申し訳ございません。 詳細表示

携帯電話もパソコンも持っていませんが、購入履歴を残すことはできますか。

恐れ入りますが、SHIRO Membership Programご参加にあたっては、ネットワーク接続の上での購入履歴記録および特典のご利用が必須となります。 詳細表示

いつからいつまでの買い物が対象になりますか。

毎年1年間（1月1日から12月31日まで）のご購入内容に応じてステージおよび特典が決まります。 ただし、ステージアップ条件を満たした場合には、翌年1月1日を待たずに、ご購入翌朝にはステージ情報が更新されます。 詳細表示

何も買い物をしたことがなくても、SHIRO Membership Prog...

はい、ご購入いただいたことがなくてもどなたでもご参加可能です。 プログラムに会員登録を行っていただけましたら、会員限定メールをお楽しみいただけます。 詳細表示

メールが文字化けしている

ご登録頂いた氏名やマンション名などに、旧漢字などの機種依存文字が含まれている可能性があります。マイページ「会員情報」で、ご確認ください。 詳細表示

SHIRO Membership Programに参加しているのにメールが...

お手数をおかけし恐れ入りますが、お客様がご利用なさっているメールサーバーにて、通常の受信トレイ以外のめメールフォルダ（迷惑メールフォルダ等に自動で仕分けが行われている可能性もございます）や弊社メールアドレス「info@members-shiro.jp」からの受信設定をご確認ください。 詳細表示

特典を受け取る権利を家族や友人に譲ることはできますか。

特典は会員様ご本人にご利用いただけます。 詳細表示

特典の内容はいつリニューアルしますか。

特典の内容は毎年リニューアルを行っていく予定です。 具体的なリニューアル時期について確定した際には会員様へお知らせいたします。 詳細表示