最短の配送になるよう注文したい

ご注文の際、「お届け日・時間の指定」におきまして、お届け日指定を「指定なし」としてご注文ください。 最短日でお届けいたします。 詳細表示

注文した製品の内容を変更・追加したい

製品や数量の変更はお受けしておりません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアにてご注文をいただく必要がございます。 ■お支払い方法が クレジットカードの場合 ご注文当日であれば、マイページよりキャンセルまたは一部キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

注文後に支払方法を変更したい

恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

代金後払いで依頼主と届け先が異なる場合、どちらに後払い請求書が届きますか？

ご請求の通知は依頼主様へのお届けとなります。 贈り物の際にも、どうぞ安心してご利用くださいませ。 詳細表示

「正しい最終利用日時をセットしてください」という文言が表示され、注文できない

ご購入に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」とのエラー文言が表示される場合は、マイページの会員情報内にご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録いただくと解消されるかと存じます。お手数ではございますが再度お試しいただき... 詳細表示

決済時に『正常に決済できませんでした。 A082000003:受付番号重複...

以下いずれかのご対応をいただけますと改善する可能性がございます。 1）一度ログアウトし、再度ログイン後ご注文をしなおす ２）別の端末、もしくはブラウザから注文を行う 大変恐れ入りますが、お試しくださいませ。 詳細表示

注文してから製品発送の連絡が来ない

ご注文製品に新製品（限定製品）が含まれておりますと、製品の準備が整い次第順次の発送となります。新製品（限定製品）以外の早期発送をご希望の場合は、新製品（限定製品）のみキャンセルをしていただく必要がございます。また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。https://shiro-shiro.jp/e... 詳細表示

請求書は製品に同梱されていますか？

製品の中には同封されておりません。 後払いの請求書は、ご注文製品の発送情報を元に、 ヤマト運輸株式会社から、ご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。 製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。 なお、お支払いについては、請求書の記載事項に従って... 詳細表示

プレゼントで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか？

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。 詳細表示