注文した製品の内容を変更・追加したい

製品や数量の変更はお受けしておりません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアにてご注文をいただく必要がございます。 ■お支払い方法が クレジットカードの場合 ご注文当日であれば、マイページよりキャンセルまたは一部キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

アーカイブ（ページ）とは何ですか？過去の限定製品は購入できますか？完売した...

ARCHIVE | SHIROオフィシャルサイト (shiro-shiro.jp) SHIROでは、これまで発売した限定製品のうち一部を、 交換対応など万が一のために確保し、本来の販売期間終了まで保管しております。 かねてより私たちが大切にしてきたエシカルの視点から、 愛情を込... 詳細表示

「正しい最終利用日時をセットしてください」という文言が表示され、注文できない

ご購入に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」とのエラー文言が表示される場合は、マイページの会員情報内にご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録いただくと解消されるかと存じます。お手数ではございますが再度お試しいただき... 詳細表示

クーポン券の取り扱いはありますか

あいにく、割引券や優待券などのクーポン券のご用意はございません。 詳細表示

決済時に『正常に決済できませんでした。 A082000003:受付番号重複...

以下いずれかのご対応をいただけますと改善する可能性がございます。 1）一度ログアウトし、再度ログイン後ご注文をしなおす ２）別の端末、もしくはブラウザから注文を行う 大変恐れ入りますが、お試しくださいませ。 詳細表示

最短の配送になるよう注文したい

ご注文の際、「お届け日・時間の指定」におきまして、お届け日指定を「指定なし」としてご注文ください。 最短日でお届けいたします。 詳細表示

プレセントで注文をしたいのですが、自分名義のクレジットカードで注文可能でし...

ご注文者様名義のクレジットカードでのお支払いが可能です。 詳細表示

無料ラッピングはありますか？　

店舗、オンラインストアともに無料ラッピングのご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございません。 ※店舗では2022年3月31日まで提供しておりましたが、日常における不要な廃棄物を減らしていただきたいという想いのもと、無料ラッピングの提供を終了いたします。SHIROでは今後も環境や社会に配慮した取り組み... 詳細表示

決済時に『カード発行会社とカードブランドを選んでください』というエラーで注...

ご登録のカードはご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、別のカードにて決済をお試しください。 詳細表示