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ご注文について

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  • 配送日時を指定して注文したい

    ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2019/08/14 21:32
    • 更新日時:2020/05/29 16:57
  • アーカイブ(ページ)とは何ですか?過去の限定製品は購入できますか?完売した...

    ARCHIVE | SHIROオフィシャルサイト (shiro-shiro.jp) SHIROでは、これまで発売した限定製品のうち一部を、 交換対応など万が一のために確保し、本来の販売期間終了まで保管しております。 かねてより私たちが大切にしてきたエシカルの視点から、 愛情を込... 詳細表示

    • No:498
    • 公開日時:2021/06/21 16:45
    • 更新日時:2021/08/20 17:26
  • 「正しい最終利用日時をセットしてください」という文言が表示され、注文できない

    ご購入に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」とのエラー文言が表示される場合は、マイページの会員情報内にご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録いただくと解消されるかと存じます。お手数ではございますが再度お試しいただき... 詳細表示

    • No:934
    • 公開日時:2022/03/16 16:28
  • 代金後払いで依頼主と届け先が異なる場合、どちらに後払い請求書が届きますか?

    ご請求の通知は依頼主様へのお届けとなります。 贈り物の際にも、どうぞ安心してご利用くださいませ。 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2020/07/10 17:57
  • 最短の配送になるよう注文したい

    ご注文の際、「お届け日・時間の指定」におきまして、お届け日指定を「指定なし」としてご注文ください。 最短日でお届けいたします。 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2019/08/14 21:33
    • 更新日時:2020/05/29 16:56
  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2019/08/14 21:36
    • 更新日時:2020/03/23 22:05
  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか?

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2020/04/22 00:00
    • 更新日時:2020/04/22 14:36
  • 近くの店舗(ショップ)を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2020/03/16 10:42
    • 更新日時:2020/05/22 11:07
  • 注文した製品の内容を変更・追加したい

    製品や数量の変更はお受けしておりません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアにてご注文をいただく必要がございます。 ■お支払い方法が クレジットカードの場合 ご注文当日であれば、マイページよりキャンセルまたは一部キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2019/08/14 21:35
    • 更新日時:2021/12/09 22:08
  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2019/08/14 21:37
    • 更新日時:2021/09/06 19:13

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