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ご注文について

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  • 最短の配送になるよう注文したい

    ご注文の際、「お届け日・時間の指定」におきまして、お届け日指定を「指定なし」としてご注文ください。 最短日でお届けいたします。 詳細表示

    • No：20
    • 公開日時：2019/08/14 21:33
    • 更新日時：2020/05/29 16:56

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2020/04/22 00:00
    • 更新日時：2020/04/22 14:36

  • 請求書は製品に同梱されていますか？

    製品の中には同封されておりません。 後払いの請求書は、ご注文製品の発送情報を元に、 ヤマト運輸株式会社から、ご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。 製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。 なお、お支払いについては、請求書の記載事項に従って... 詳細表示

    • No：157
    • 公開日時：2020/06/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/26 19:43

  • お手さげ袋を購入したい

    ご希望の製品をカートに入れていただき、ご購入手続きにお進みください。ご注文情報の入力画面「ラッピング」の項目からお好きなサイズをお選びいただけます。金額は、１枚110円（税込）です。なお、ご注文確定後の追加はできかねますのでご了承ください。 詳細表示

    • No：377
    • 公開日時：2021/05/18 13:55
    • 更新日時：2022/03/24 19:07

  • アーカイブ（ページ）とは何ですか？過去の限定製品は購入できますか？完売した...

    ARCHIVE | SHIROオフィシャルサイト (shiro-shiro.jp) SHIROでは、これまで発売した限定製品のうち一部を、 交換対応など万が一のために確保し、本来の販売期間終了まで保管しております。 かねてより私たちが大切にしてきたエシカルの視点から、 愛情を込... 詳細表示

    • No：498
    • 公開日時：2021/06/21 16:45
    • 更新日時：2023/10/27 17:11

  • プレゼントで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか？

    ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。 詳細表示

    • No：623
    • 公開日時：2021/06/30 17:47

  • 「正しい最終利用日時をセットしてください」という文言が表示され、注文できない

    ご購入に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」とのエラー文言が表示される場合は、マイページの会員情報内にご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録いただくと解消されるかと存じます。お手数ではございますが再度お試しいただき... 詳細表示

    • No：934
    • 公開日時：2022/03/16 16:28

  • 定期購入はできますか

    【定期お届け便サービス】がございます。 お客様の毎回のご注文のお手間を省き、いつもそばに必要な製品をライフスタイルに合わせてご負担なくお届けしたい、という想いから開始したサービスです。 詳細は以下リンクよりご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/r... 詳細表示

    • No：1106
    • 公開日時：2023/08/29 16:18

  • 決済時に『正常に決済できませんでした。 A082000003:受付番号重複...

    以下いずれかのご対応をいただけますと改善する可能性がございます。 1）一度ログアウトし、再度ログイン後ご注文をしなおす ２）別の端末、もしくはブラウザから注文を行う 大変恐れ入りますが、お試しくださいませ。 詳細表示

    • No：1107
    • 公開日時：2023/08/29 16:39
    • 更新日時：2023/08/29 16:40

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