近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

北海道・関東・中部・近畿・九州・Taiwan・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

クレジットカードの入力時、番号が4桁のところ入力欄が３桁分しか表示されていない

アプリをご利用の際、お使いのスマートフォンの機種によっては、3桁しか表示されていないように見えるものもございます。 実際には4桁ご入力いただけますのでご安心ください。 詳細表示

請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった（後払い）

後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775　ナビダイヤル 受付時間：平日 午前9時～午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

ペーパーバッグとは何ですか？

製品の外箱に代わり、製品保護用にご用意した包装です。製品１点がきれいに収まるような仕様となっております。イズと価格につきましては、S・M・Lは55円（税込）LLは88円（税込）でございます。 ペーパーバッグの詳細はこちらにてご確認くださいませ。 【ご購入方法】 製品をカートに入れていただ... 詳細表示

クレジットカードでの決済時に『決済処理に失敗しました』というエラーが表示さ...

クレジットカード、及び代金後払いをご選択時に以下文言が表示されましたら、お客様のご与信に起因している可能性がございます。 ご利用のクレジットカード会社様、または代金後払いの場合はヤマト運輸へご確認くださいますようお願いいたします。 クレジットカード：「A082000010:与信処理... 詳細表示

注文をキャンセルしたい

■ご注文当日の場合 マイページよりご注文のキャンセルが可能です。 ※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。 ■ご注文翌... 詳細表示

製品に合ったギフトBOXのサイズが知りたい

ギフトBOXは、ラッピングをご希望の製品に合わせて、私どもにて適切なサイズに変更いたしますので必要な数量をご注文時にお選びいただけますと幸いです。 【BOX1】 W125×D70×H190 (単位：mm) アロマオイル、オードパルファン、オードパルファンセット、クレイハンドソープ、ハン... 詳細表示

『KAARA033E：指定された文字コード範囲文字であること』というエラー...

ご注文情報入力時、ご住所に環境依存文字等のエラー文字が含まれております。 （市区町村/番地/マンション建物など） 記号や数字や漢字などに環境依存の文字がないかご確認くださいませ。 詳細表示

製品に合ったギフトペーパーバッグのサイズが知りたい

ギフトペーパーバッグの適正サイズは以下をご参照ください。 【Sサイズ】 W170×D70×H260(単位：mm) メイクアップ製品、アルコール製品、ネイル製品、スキンケア製品、ボディミスト、ボディコロン、オードパルファンミニ、オードパルファン、パフュームビネガーバスエッセンス、バスオイ... 詳細表示

請求書が届きません（後払い）

ご注文製品の発送情報を元に、ヤマト運輸株式会社からご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。万が一お届けのない場合は、以下窓口にお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸... 詳細表示