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ご注文について

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  • 請求書が届きません（後払い）

    ご注文製品の発送情報を元に、ヤマト運輸株式会社からご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。万が一お届けのない場合は、以下窓口にお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸... 詳細表示

    • No：159
    • 公開日時：2020/07/10 18:20
    • 更新日時：2021/12/28 18:32

  • 製品に合ったギフトBOXのサイズが知りたい

    ギフトBOXは、ラッピングをご希望の製品に合わせて、私どもにて適切なサイズに変更いたしますので必要な数量をご注文時にお選びいただけますと幸いです。 【BOX1】 W125×D70×H190 (単位：mm) アロマオイル、オードパルファン、オードパルファンセット、クレイハンドソープ、ハン... 詳細表示

    • No：193
    • 公開日時：2020/12/20 01:11
    • 更新日時：2024/03/05 15:10

  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった（後払い）

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775　ナビダイヤル 受付時間：平日 午前9時～午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No：198
    • 公開日時：2020/12/23 12:47
    • 更新日時：2021/07/26 19:41

  • ペーパーバッグとは何ですか？

    製品の外箱に代わり、製品保護用にご用意した包装です。製品１点がきれいに収まるような仕様となっております。イズと価格につきましては、S・M・Lは55円（税込）LLは88円（税込）でございます。 ペーパーバッグの詳細はこちらにてご確認くださいませ。 【ご購入方法】 製品をカートに入れていただ... 詳細表示

    • No：953
    • 公開日時：2022/04/01 14:16
    • 更新日時：2023/10/26 17:56

  • クレジットカードでの決済時に『決済処理に失敗しました』というエラーが表示さ...

    クレジットカード、及び代金後払いをご選択時に以下文言が表示されましたら、お客様のご与信に起因している可能性がございます。 ご利用のクレジットカード会社様、または代金後払いの場合はヤマト運輸へご確認くださいますようお願いいたします。 クレジットカード：「A082000010:与信処理... 詳細表示

    • No：1111
    • 公開日時：2023/08/29 17:08
    • 更新日時：2023/10/27 17:24

  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2020/02/19 15:16

  • クレジットカードの入力時、番号が4桁のところ入力欄が３桁分しか表示されていない

    アプリをご利用の際、お使いのスマートフォンの機種によっては、3桁しか表示されていないように見えるものもございます。 実際には4桁ご入力いただけますのでご安心ください。 詳細表示

    • No：1113
    • 公開日時：2023/08/29 17:16

  • 無料ラッピングはありますか？　

    店舗、オンラインストアともに無料ラッピングのご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございません。 ※店舗では2022年3月31日まで提供しておりましたが、日常における不要な廃棄物を減らしていただきたいという想いのもと、無料ラッピングの提供を終了いたします。SHIROでは今後も環境や社会に配慮した取り組み... 詳細表示

    • No：954
    • 公開日時：2022/04/01 14:18
    • 更新日時：2022/04/01 14:19

  • アーカイブ（ページ）とは何ですか？過去の限定製品は購入できますか？完売した...

    ARCHIVE | SHIROオフィシャルサイト (shiro-shiro.jp) SHIROでは、これまで発売した限定製品のうち一部を、 交換対応など万が一のために確保し、本来の販売期間終了まで保管しております。 かねてより私たちが大切にしてきたエシカルの視点から、 愛情を込... 詳細表示

    • No：498
    • 公開日時：2021/06/21 16:45
    • 更新日時：2023/10/27 17:11

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37
    • 更新日時：2021/09/06 19:13

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