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ご注文について

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  • ペーパーバッグとは何ですか？

    製品の外箱に代わり、製品保護用にご用意した包装です。製品１点がきれいに収まるような仕様となっております。イズと価格につきましては、S・M・Lは55円（税込）LLは88円（税込）でございます。 ペーパーバッグの詳細はこちらにてご確認くださいませ。 【ご購入方法】 製品をカートに入れていただ... 詳細表示

    • No：953
    • 公開日時：2022/04/01 14:16
    • 更新日時：2023/10/26 17:56

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品に新製品（限定製品）が含まれておりますと、製品の準備が整い次第順次の発送となります。新製品（限定製品）以外の早期発送をご希望の場合は、新製品（限定製品）のみキャンセルをしていただく必要がございます。また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。https://shiro-shiro.jp/e... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2024/06/28 15:13

  • 『KAARA033E：指定された文字コード範囲文字であること』というエラー...

    ご注文情報入力時、ご住所に環境依存文字等のエラー文字が含まれております。 （市区町村/番地/マンション建物など） 記号や数字や漢字などに環境依存の文字がないかご確認くださいませ。 詳細表示

    • No：1114
    • 公開日時：2023/08/29 17:20

  • 製品に合ったギフトペーパーバッグのサイズが知りたい

    ギフトペーパーバッグの適正サイズは以下をご参照ください。 【Sサイズ】 W170×D70×H260(単位：mm) メイクアップ製品、アルコール製品、ネイル製品、スキンケア製品、ボディミスト、ボディコロン、オードパルファンミニ、オードパルファン、パフュームビネガーバスエッセンス、バスオイ... 詳細表示

    • No：1210
    • 公開日時：2020/12/20 01:11
    • 更新日時：2024/05/20 12:16

  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2020/02/19 15:16

  • 定期購入はできますか

    【定期お届け便サービス】がございます。 お客様の毎回のご注文のお手間を省き、いつもそばに必要な製品をライフスタイルに合わせてご負担なくお届けしたい、という想いから開始したサービスです。 詳細は以下リンクよりご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/r... 詳細表示

    • No：1106
    • 公開日時：2023/08/29 16:18

  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった（後払い）

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775　ナビダイヤル 受付時間：平日 午前9時～午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No：198
    • 公開日時：2020/12/23 12:47
    • 更新日時：2021/07/26 19:41

  • 領収書を発行してほしい

    ブラウザよりマイページにログインいただき、 「注文・特典履歴」内の該当の注文欄にて「注文内容を表示」ボタンを押下していただくと領収書ボタンが表示されますので、こちらより発行をお願いいたします。 なお、宛名は空欄となっておりますため、お手数をおかけいたしますがお客様ご自身でご記入いただけますと幸いでございます。 ... 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2022/05/31 12:55

  • 配送日時を指定して注文したい

    ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。 ※FAST RESERVEを含むご注文は日付のご指定が出来かねます。 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/08/14 21:32
    • 更新日時：2023/10/27 17:01

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37
    • 更新日時：2021/09/06 19:13

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