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  • クレジットカードでの決済時に『決済処理に失敗しました』というエラーが表示さ...

    クレジットカード、及び代金後払いをご選択時に以下文言が表示されましたら、お客様のご与信に起因している可能性がございます。 ご利用のクレジットカード会社様、または代金後払いの場合はヤマト運輸へご確認くださいますようお願いいたします。 クレジットカード：「A082000010:与信処理... 詳細表示

    • No：1111
    • 公開日時：2023/08/29 17:08
    • 更新日時：2023/10/27 17:24

  • 製品に合ったギフトペーパーバッグのサイズが知りたい

    ギフトペーパーバッグの適正サイズは以下をご参照ください。 【Sサイズ】 W170×D70×H260(単位：mm) メイクアップ製品、アルコール製品、ネイル製品、スキンケア製品、ボディミスト、ボディコロン、オードパルファンミニ、オードパルファン、パフュームビネガーバスエッセンス、バスオイ... 詳細表示

    • No：1210
    • 公開日時：2020/12/20 01:11
    • 更新日時：2024/05/20 12:16

  • 定期購入はできますか

    【定期お届け便サービス】がございます。 お客様の毎回のご注文のお手間を省き、いつもそばに必要な製品をライフスタイルに合わせてご負担なくお届けしたい、という想いから開始したサービスです。 詳細は以下リンクよりご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/r... 詳細表示

    • No：1106
    • 公開日時：2023/08/29 16:18

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37
    • 更新日時：2021/09/06 19:13

  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった（後払い）

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775　ナビダイヤル 受付時間：平日 午前9時～午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No：198
    • 公開日時：2020/12/23 12:47
    • 更新日時：2021/07/26 19:41

  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2020/02/19 15:16

  • 製品に合ったギフトBOXのサイズが知りたい

    ギフトBOXは、ラッピングをご希望の製品に合わせて、私どもにて適切なサイズに変更いたしますので必要な数量をご注文時にお選びいただけますと幸いです。 【BOX1】 W125×D70×H190 (単位：mm) アロマオイル、オードパルファン、オードパルファンセット、クレイハンドソープ、ハン... 詳細表示

    • No：193
    • 公開日時：2020/12/20 01:11
    • 更新日時：2024/03/05 15:10

  • 『KAARA033E：指定された文字コード範囲文字であること』というエラー...

    ご注文情報入力時、ご住所に環境依存文字等のエラー文字が含まれております。 （市区町村/番地/マンション建物など） 記号や数字や漢字などに環境依存の文字がないかご確認くださいませ。 詳細表示

    • No：1114
    • 公開日時：2023/08/29 17:20

  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2020/04/22 00:00
    • 更新日時：2020/04/22 14:36

  • 配送日時を指定して注文したい

    ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。 ※FAST RESERVEを含むご注文は日付のご指定が出来かねます。 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/08/14 21:32
    • 更新日時：2023/10/27 17:01

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