シアバタークリームは、ナッツアレルギーでも使用できますか？

医師からナッツアレルギーと診断されている場合、または普段からナッツ類を避けている方は使用をお控えください。 詳細表示

ルームフレグランスの、香りが薄い、香りが感じないのは何故ですか？

香りの広がりは湿度や天気によっても変わります。 一度スティックを逆にしていただくことや、置き場所を変えていただくこと、室内の空気を循環させることで、香りが広がりやすくなります。 詳細表示

サボン、ホワイトリリー、ホワイトティーそれぞれどのような香りですか？

＜サボン＞ みずみずしいフルーツがかろやかに香る 透明感のある自然な石けんの香りです。 ＜ホワイトリリー＞ 洗練されたフローラルをまとう すっきりと清潔感のある香りです。 ＜ホワイトティー＞ シトラスやグリーンの爽やかさが溢れる 心落ち着くやさしくて品のある香りです。 詳細表示

ヘアオイルですが、ポンプから液漏れするがどのように使用したらよいですか？

口元から液だれしポンプ上部の隙間にたまったものが出てくることがございますが、 液漏れではございません。手に出した後にポンプに液が残らないように、手で切るようにしてお使いください。 また、半プッシュで押すと液だれしやすいため、1プッシュ出してお使いいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

SHIROの製品を販売しているサイトがありました。正規品でしょうか？

弊社製品の正規取扱い店舗は、以下となっております。 【正規取扱い店舗】 ・ SHIRO直営店舗 ・ SHIRO オンラインストア（日本/UK/US/TW） ・ Amazon　株式会社シロ公式ショップ ・ 三越伊勢丹化粧品オンラインストア meeco ・ 阪急百貨店公式通販 HANKYU B... 詳細表示

クレンジングはダブル洗顔が必要ですか？

『タマヌクレンジングバーム』はダブル洗顔が不要ですが、 『がごめ昆布クレンジングミルク』『ごまクレンジングオイル』は、 ご使用いただいたあとに洗顔をしていただくのをおすすめしております。 詳細表示

タマヌオイル/タマヌオイルUVが固まってしまいました。

タマヌオイルやタマヌオイルUVは、低温の場所で中身が固まったり一部が結晶化したりする特性がございますが、品質には問題ございません。全体が固まっている時は、しばらく暖かい場所において頂き、手にとりご使用ください。すぐにご使用になるときは、手のひらで容器を包んで温めたり、ぬるま湯で温めて溶かしたりしてからご使用くださ... 詳細表示

オンラインストアで購入した製品を店舗でラッピングしてほしい

オンラインストアでご購入いただいた製品を店舗にてラッピングすることはかなわず申し訳ございません。 詳細表示

エシカル割とは何ですか

エシカルの視点から、紙箱無しの製品をお選びいただけます。 「エシカル割」対象の製品は、通常販売価格の3%をお値引きしてご提供します。 ※もともと紙箱がない製品および一部製品に関しては対象外となります。 ※「酒かす集中パック」「ニームフェイスマスク」は紙箱が無くなる事により１個単位でお買い求めいただけ... 詳細表示

ルームフレグランスのレフィルですが、白っぽい浮遊物があるが使用できますか？

香料の成分が結合して発生するオリで、品質上の問題はございませんので、安心してご使用いただけます。 ※オリとは、時間の経過や温度変化によって、香料などの原料同士が結合して発生するもので、浮遊物として現れるものです。 原料の相性によって、オリの発生に差があり、製品によって出るものと出な... 詳細表示