動物実験について知りたい

SHIRO では、動物実験を一切行っておりません。 製品に関わる各委託先に関しましても同様です。 詳細表示

製品の使用期限を知りたい

未開封の状態で3年ご使用いただけます。 開封後はなるべく早くご使用ください。 ※ 製品により、「使用期限ラベル」がついているものもございます。 詳細表示

オードパルファン通常サイズ40mLは、どのくらい使用できますか？

1回の吐出量が0.15mLになりますので、おおよそ266プッシュ分となります。 詳細表示

国際郵便で発送できないアイテムはありますか？

以下の製品は、航空機による貨物輸送ができない製品となっております。 ■フレグランス ルームフレグランス、オードパルファン、ボディコロン、ヘアミスト ※練り香水はアルコールフリーのため、国際郵便で発送できます。 ■メイク 亜麻ネイル、ネイルリムーバー ■P... 詳細表示

妊娠中でも製品を使えますか？

妊娠中は肌が敏感になっていたり、思わぬ肌トラブルが起こる可能性がございます。 また一部の製品（スキンケア、コスメ、フレグランスを含む）には、精油を使用しているため、 ご心配な方は医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめいたします。 詳細表示

製品のサンプルを送ってほしい（試供品）

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は行っておりません。 ショップ（実店舗）では、アドバイザーが常駐し、各製品のご案内を行っております。 製品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。 また、お問い合わせページにて、スキンケアのお悩み・ご相談等も承っております。 お気軽にご利用ください。... 詳細表示

石けんで落とせるメイク商品を教えてほしい

石けんで落とせるものは タピオカフェイスパウダー・がごめ昆布マスカラの2品です。 それ以外の製品はオイルベースのため、クレンジングが必要です。 詳細表示

動物性の成分が入っている製品はありますか？

動物性の成分が入っているのは、以下の製品でございます。 ■ミツロウ ・練り香水　全種 ・クレンジングバーム ・ニームヘアバーム ・タピオカコンシーラー ・ハイライター ・シアチークバター ・がごめ昆布マスカラ ■ロイヤルゼリーエキス ・サンケアローション ... 詳細表示

届いた製品を返品したい

恐れ入りますが、製品に瑕疵があった場合を除いて、発送後の返品・交換は承っておりません。 詳細表示

シロのオードパルファンは未開封でどれくらい持ちますか?

SHIROでは、未開封の状態で3年は品質を保てるよう、製造を行っております。 変質をできるだけ防ぐため、高温・多湿な場所を避け、常温で保存をしていただくのがおすすめです。 ※SHIROの製品では、『酒かす集中パック』のみ、使用期限を設けております。 使用期限は、製品の紙箱に記載がございますので、... 詳細表示