練り香水の表面にブツブツとした突起が出てきているのは何でしょうか？

配合されているシアバターが結晶化し、固まってでてきたもので、品質に問題はございません。 安心してご使用いただけます。 詳細表示

SHIRO PERFUMEをアトマイザーに詰め替えて持ち歩きたいのですが、...

SHIRO PERFUMEは、別の容器に移し替えすることを想定してお作りしておらず、スプレー部分は取り外すことのできない仕様となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。 詳細表示

亜麻オイルについて、容器の口部でオイルが白く固まってしまいました。

亜麻オイルは空気に触れると固まる性質がございます。こちらの状態であっても品質には問題ございません。使用後は口元を拭いていただき、キャップをきちんと閉めてご使用ください。 詳細表示

ヘアオイルですが、ポンプから液漏れするがどのように使用したらよいですか？

口元から液だれしポンプ上部の隙間にたまったものが出てくることがございますが、 液漏れではございません。手に出した後にポンプに液が残らないように、手で切るようにしてお使いください。 また、半プッシュで押すと液だれしやすいため、1プッシュ出してお使いいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

動物実験について知りたい

SHIRO では、動物実験を一切行っておりません。 製品に関わる各委託先に関しましても同様です。 詳細表示

キンモクセイシリーズの再販売はありますか？

2021年12月より定番製品として発売しております。詳細につきましては、こちらにてご確認くださいませ。 詳細表示

届いた製品を返品したい

恐れ入りますが、製品に瑕疵があった場合を除いて、発送後の返品・交換は承っておりません。 詳細表示

クレンジングが不要なメイク製品はありますか？

クレンジングが不要な製品は、以下の3製品です。 ・タマヌオイルインフェイスパウダー　（1C00 クリア） ・タマヌエッセンスプライマー　（1C00 クリア） ・がごめ昆布マスカラ　※ぬるま湯でオフできるフィルムマスカラです 詳細表示

オードパルファンセット/オードパルファン ミニサイズ（箱なし [エシカル割...

容器は直径2cmで高さは8.8cmとなっております。 詳細表示

製品のサンプルを送ってほしい（試供品）

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は行っておりません。 ショップ（実店舗）では、アドバイザーが常駐し、各製品のご案内を行っております。 製品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。 また、お問い合わせページにて、スキンケアのお悩み・ご相談等も承っております。 お気軽にご利用ください。... 詳細表示