アロマストーン（特典アイテム）の使い方がわかりません。

アロマストーンは、アロマオイルを3～6滴垂らしていただくと、広がる香りをお楽しみいただけます。デスク周りや枕元など、パーソナルスペースにてご使用いただくことがおすすめでございます。 ■アロマオイル https://shiro-shiro.jp/category/115/ また、ア... 詳細表示

国際郵便で発送できないアイテムはありますか？

以下の製品はアルコール度数が24％以上のため、航空機による貨物輸送ができない製品となっております。 ■フレグランス ルームフレグランス、フレグランスディフューザー、パフュームディフューザー、オードパルファン、ボディコロン、ボディミスト、ヘアミスト、アロマオイル ※練り香水はアルコールフリーのため、国... 詳細表示

ルームフレグランスの、香りが薄い、香りが感じないのは何故ですか？

香りの広がりは湿度や天気によっても変わります。 一度スティックを逆にしていただくことや、置き場所を変えていただくこと、室内の空気を循環させることで、香りが広がりやすくなります。 詳細表示

ニーム頭皮クレンジングオイルは、妊娠中でも使用できますか？

妊娠中でもご利用いただけますが、妊娠中は肌が敏感になっていたり思わぬ肌トラブルが起こる可能性もございます。また精油を使用しているため、ご心配な方は医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめいたします。 詳細表示

ファブリックソフナーの使い方がわかりません。

最後のすすぎの際に投入してください。 お使いの洗濯機に柔軟剤用投入口がある場合は、洗濯機の取り扱い説明書に従ってご使用くださいませ。 また、洗剤はその他メーカーの製品をご使用いただいても問題ございませんが、ランドリーリキッドとセットでお使いいただくと、より豊かな香りをお楽しみいただけます。 ... 詳細表示

ナッツアレルギーの場合、シアバターが配合されている製品は使用できますか？

医師からナッツアレルギーと診断されている場合、 または普段からナッツ類を避けている方は使用をお控えください。 詳細表示

動物実験について知りたい

SHIRO では、動物実験を一切行っておりません。 製品に関わる各委託先に関しましても同様です。 詳細表示

練り香水の表面にブツブツとした突起が出てきているのは何でしょうか？

配合されているシアバターが結晶化し、固まってでてきたもので、品質に問題はございません。 安心してご使用いただけます。 詳細表示

ヘアオイルですが、ポンプから液漏れするがどのように使用したらよいですか？

口元から液だれしポンプ上部の隙間にたまったものが出てくることがございますが、 液漏れではございません。手に出した後にポンプに液が残らないように、手で切るようにしてお使いください。 また、半プッシュで押すと液だれしやすいため、1プッシュ出してお使いいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

製品のムエット（香りサンプル）は送ってもらえますか

試香紙にSHIROパフュームやフレグランスをお付けしたものでよろしければ、郵便にてお送りさせていただきます。 恐れ入りますが、気になるお香りと、お届け先をお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。 なお、過去の限定品をご希望の場合は、ご用意できかねる場合がございますので予めご了承ください。 ... 詳細表示