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お届けについて

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  • 製品を受け取れず返品となりました。再送してほしい。

    返送された製品の再発送はいたしかねます。 受取期間内に製品をお受け取りいただけますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2020/04/16 08:46
    • 更新日時:2021/04/02 20:34
  • 新製品(限定製品)と通常製品を一緒に注文したときの発送日が知りたい

    ご注文製品は新製品(限定製品)の準備が整い次第すべてまとめての発送となります。新製品(限定製品)以外の早期発送をご希望の場合は、新製品(限定製品)のみキャンセルをしていただく必要がございます。 ※ご注文の内の一部製品のキャンセルは、ご注文当日かつクレジットカードでのご注文の場合のみ可能です。(ギフトラッピン... 詳細表示

    • No:77
    • 公開日時:2020/04/16 08:48
    • 更新日時:2024/06/28 16:02
  • 製品発送のお知らせメールの伝票番号を調べても、配送状況の確認ができない

    クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに配送状況が反映されるのは、配送日当日の夜以降になります。 お時間を空けて再度ご検索ください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2020/03/16 10:43
    • 更新日時:2021/04/02 20:35
  • 新製品(限定製品)の配達日時を指定したい

    新製品(限定製品)は、製品の準備が整い次第順次の発送となるため、お届け希望日のご指定はいたしかねます。※時間帯指定のみ可能でございます。 発送日の目安につきましては、該当の製品ページにてご確認ください。 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2020/02/18 16:43
    • 更新日時:2024/06/28 16:02
  • 新製品(限定製品)以外を先に受け取りたい

    恐れ入りますが、ご注文製品は新製品(限定製品)の準備が整い次第すべてまとめての発送となりますので、新製品(限定製品)以外の早期発送をご希望の場合はご注文をキャンセルの上、改めて別々にご注文いただく必要がございます。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2020/02/13 17:21
    • 更新日時:2024/06/28 16:02
  • 日本国外へ発送したい

    誠に恐れ入りますが、お届け先は日本国内に限らせていただいております。 日本国外からのご注文についてもお受けしておりません。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2019/08/14 21:53
    • 更新日時:2021/04/02 20:39
  • よく送る届け先を保存したい

    マイページにログイン後、ご注文の際、または「お届け先追加・変更」ページよりあらかじめご登録いただけます。 > マイページ お届け先追加・変更 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2019/08/14 21:52
    • 更新日時:2021/04/02 20:39

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