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  • 近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Taiwan・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/03/16 10:42
    • 更新日時：2023/10/27 17:05

  • 注文をキャンセルしたい

    ■ご注文当日の場合 マイページよりご注文のキャンセルが可能です。 ※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。 ■ご注文翌... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/08/14 21:34
    • 更新日時：2022/06/14 12:57

  • 定期購入はできますか

    【定期お届け便サービス】がございます。 お客様の毎回のご注文のお手間を省き、いつもそばに必要な製品をライフスタイルに合わせてご負担なくお届けしたい、という想いから開始したサービスです。 詳細は以下リンクよりご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/r... 詳細表示

    • No：1106
    • 公開日時：2023/08/29 16:18

  • クレジットカードの入力時、番号が4桁のところ入力欄が３桁分しか表示されていない

    アプリをご利用の際、お使いのスマートフォンの機種によっては、3桁しか表示されていないように見えるものもございます。 実際には4桁ご入力いただけますのでご安心ください。 詳細表示

    • No：1113
    • 公開日時：2023/08/29 17:16

  • 代金後払いで依頼主と届け先が異なる場合、どちらに後払い請求書が届きますか？

    ご請求の通知は依頼主様へのお届けとなります。 贈り物の際にも、どうぞ安心してご利用くださいませ。 詳細表示

    • No：160
    • 公開日時：2020/07/10 17:57

  • 請求書は製品に同梱されていますか？

    製品の中には同封されておりません。 後払いの請求書は、ご注文製品の発送情報を元に、 ヤマト運輸株式会社から、ご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。 製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。 なお、お支払いについては、請求書の記載事項に従って... 詳細表示

    • No：157
    • 公開日時：2020/06/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/26 19:43

  • 決済時に『正常に決済できませんでした。 A082000003:受付番号重複...

    以下いずれかのご対応をいただけますと改善する可能性がございます。 1）一度ログアウトし、再度ログイン後ご注文をしなおす ２）別の端末、もしくはブラウザから注文を行う 大変恐れ入りますが、お試しくださいませ。 詳細表示

    • No：1107
    • 公開日時：2023/08/29 16:39
    • 更新日時：2023/08/29 16:40

  • プレセントで注文をしたいのですが、自分名義のクレジットカードで注文可能でし...

    ご注文者様名義のクレジットカードでのお支払いが可能です。 詳細表示

    • No：624
    • 公開日時：2021/06/30 17:47

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品にご予約製品が含まれておりますと、入荷後すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2020/05/29 11:10

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

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