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ご注文について

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  • ギフトBOXの大きさを変更したい

    ギフトBOXはラッピングをご希望の製品に合わせて、適切なサイズにご変更させていただいております。 以下、ギフトBOXにお納めできる製品の例です。 【BOX1】 ・オードパルファン ・ヘアオイル ・練り香水 ・酒かすネイル美容液とハンド美容液のセット ・オードパルフ... 詳細表示

    • No：50
    • 公開日時：2020/02/19 15:33
    • 更新日時：2022/03/24 19:09

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37
    • 更新日時：2021/09/06 19:13

  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2020/04/22 00:00
    • 更新日時：2020/04/22 14:36

  • 最短の配送になるよう注文したい

    ご注文の際、「お届け日・時間の指定」におきまして、お届け日指定を「指定なし」としてご注文ください。 最短日でお届けいたします。 詳細表示

    • No：20
    • 公開日時：2019/08/14 21:33
    • 更新日時：2020/05/29 16:56

  • 領収書を発行してほしい

    ブラウザよりマイページにログインいただき、 「注文・特典履歴」内の該当の注文欄にて「注文内容を表示」ボタンを押下していただくと領収書ボタンが表示されますので、こちらより発行をお願いいたします。 なお、宛名は空欄となっておりますため、お手数をおかけいたしますがお客様ご自身でご記入いただけますと幸いでございます。 ... 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2022/05/31 12:55

  • 配送日時を指定して注文したい

    ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/08/14 21:32
    • 更新日時：2020/05/29 16:57

  • 近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/03/16 10:42
    • 更新日時：2020/05/22 11:07

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品にご予約製品が含まれておりますと、入荷後すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2020/05/29 11:10

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