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ご注文について

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  • 「正しい最終利用日時をセットしてください」という文言が表示され、注文できない

    ご購入に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。 「Y021011205:正しい最終利用日時をセットしてください」とのエラー文言が表示される場合は、マイページの会員情報内にご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、再度ご登録いただくと解消されるかと存じます。お手数ではございますが再度お試しいただき... 詳細表示

    • No:934
    • 公開日時:2022/03/16 16:28
  • 注文をキャンセルしたい

    ■ご注文当日の場合 マイページよりご注文のキャンセルが可能です。 ※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。 ■ご注文翌... 詳細表示

    • No:21
    • 公開日時:2019/08/14 21:34
    • 更新日時:2022/06/14 12:57
  • プレセントで注文をしたいのですが、自分名義のクレジットカードで注文可能でし...

    ご注文者様名義のクレジットカードでのお支払いが可能です。 詳細表示

    • No:624
    • 公開日時:2021/06/30 17:47
  • プレゼントで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか?

    ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2021/06/30 17:47
  • 請求書は製品に同梱されていますか?

    製品の中には同封されておりません。 後払いの請求書は、ご注文製品の発送情報を元に、 ヤマト運輸株式会社から、ご注文者様(ご依頼主様)のご住所へ請求書を別送いたします。 製品発送のお知らせメールから3日~6日程度での到着になります。 なお、お支払いについては、請求書の記載事項に従って... 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2020/06/18 00:00
    • 更新日時:2021/07/26 19:43
  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった(後払い)

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775 ナビダイヤル 受付時間:平日 午前9時~午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2020/12/23 12:47
    • 更新日時:2021/07/26 19:41
  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2020/02/19 15:16
  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品にご予約製品が含まれておりますと、入荷後すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2020/04/16 08:53
    • 更新日時:2020/05/29 11:10
  • ギフトBOXの大きさを変更したい

    ギフトBOXは、ラッピングをご希望の製品に合わせて、私どもにて適切なサイズに変更いたしますので必要な数量をご注文時にお選びいただけますと幸いです。 以下、ギフトBOXにお納めできる製品の例です。 【BOX1】 W125×D70×H190 (単位:mm) ・練り香水 ・オード... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2020/02/19 15:33
    • 更新日時:2022/11/01 18:21
  • 領収書を発行してほしい

    ブラウザよりマイページにログインいただき、 「注文・特典履歴」内の該当の注文欄にて「注文内容を表示」ボタンを押下していただくと領収書ボタンが表示されますので、こちらより発行をお願いいたします。 なお、宛名は空欄となっておりますため、お手数をおかけいたしますがお客様ご自身でご記入いただけますと幸いでございます。 ... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2020/04/21 00:00
    • 更新日時:2022/05/31 12:55

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