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ご注文について

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  • 注文をキャンセルしたい

    ■お支払い方法がクレジットカードの場合 ご注文当日であれば、マイページよりキャンセルまたは一部キャンセルが可能です。 翌日以降も、製品の発送前であればキャンセルが可能でございますので、以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ■お支払い方法が代金後払い・AmazonPayの場合 ご注... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/08/14 21:34
    • 更新日時：2021/11/16 14:43

  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった（後払い）

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775　ナビダイヤル 受付時間：平日 午前9時～午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No：198
    • 公開日時：2020/12/23 12:47
    • 更新日時：2021/07/26 19:41

  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2020/02/19 15:16

  • ギフトBOXの大きさを変更したい

    ギフトBOXはラッピングをご希望の製品に合わせて、適切なサイズにご変更させていただいております。 以下、ギフトBOXにお納めできる贈り物の例です。 【BOX1】 ・オードパルファン ・ヘアオイル ・練り香水 ・酒かすネイル美容液とハンド美容液のセット ・オードパル... 詳細表示

    • No：50
    • 公開日時：2020/02/19 15:33
    • 更新日時：2021/06/11 18:55

  • クレジットカード決済時にエラーがでる

    クレジットカード決済時にエラーが場合、ウェブブラウザーのキャッシュやクッキー（Cookie）を削除すると解決することがあります。 削除の手順は以下の公式ページのリンクをご参照ください。 ■Google Chromeの場合 https://support.google.com/accoun... 詳細表示

    • No：349
    • 公開日時：2021/04/02 13:24
    • 更新日時：2021/04/02 15:47

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37
    • 更新日時：2021/09/06 19:13

  • 代金後払いで依頼主と届け先が異なる場合、どちらに後払い請求書が届きますか？

    ご請求の通知は依頼主様へのお届けとなります。 贈り物の際にも、どうぞ安心してご利用くださいませ。 詳細表示

    • No：160
    • 公開日時：2020/07/10 17:57

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品にご予約製品が含まれておりますと、入荷後すべてまとめての発送となります。 ご予約製品以外の早期発送をご希望の場合は、ご予約製品のみキャンセルをしていただく必要がございます。 また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/guide... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2020/05/29 11:10

  • 領収書を発行してほしい

    マイページ「注文履歴」の「注文内容の表示」より「領収書（PDF）」からダウンロードできます。 下記URLより会員ページへログイン後、 「注文履歴」ページよりPDFにてご発行をお願いしております。 https://shiro-shiro.jp/member_mypage.html なお、お宛名は空... 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2020/12/08 19:12

  • 注文した製品の内容を変更・追加したい

    製品や数量の変更はお受けしておりません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアにてご注文をいただく必要がございます。 ■お支払い方法がクレジットカードの場合 ご注文当日であれば、マイページよりキャンセルまたは一部キャンセルが可能です。 翌... 詳細表示

    • No：22
    • 公開日時：2019/08/14 21:35
    • 更新日時：2021/11/16 14:39

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