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『 ご注文について 』 に関するご質問

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  • ギフトBOXの大きさを変更したい

    ギフトBOXはラッピングをご希望の製品に合わせて、適切なサイズにご変更させていただいております。 以下、ギフトBOXにお納めできる贈り物の例です。 【小サイズ】 ・オードパルファン ・ヘアオイル ・練り香水 ・酒かすネイル美容液とハンド美容液のセット ・オ... 詳細表示

    • No：50
    • 公開日時：2020/02/19 15:33
    • 更新日時：2020/06/11 18:06

  • クレジットカードで注文した場合、製品代金の請求はいつになりますか？

    クレジットカードのご請求の確定は、ご注文製品の発送日となります。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2020/04/22 00:00
    • 更新日時：2020/04/22 14:36

  • 配送日時を指定して注文したい

    ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/08/14 21:32
    • 更新日時：2020/05/29 16:57

  • 近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/03/16 10:42
    • 更新日時：2020/05/22 11:07

  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記の... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/08/14 21:37

  • 注文した製品の内容を変更・追加したい

    数量の変更や製品の追加はお受けしておりません。 【会員の方】 ■ご注文の一部キャンセル：当日であれば、マイページよりキャンセル・一部キャンセルが可能です。 翌日以降も発送前であればキャンセルが可能です。下記メールアドレスにてキャンセルを承ります。 ■ご注文内容の変更（追加・同梱等）をご希望の方：別... 詳細表示

    • No：22
    • 公開日時：2019/08/14 21:35
    • 更新日時：2020/04/22 14:12

  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2020/02/19 15:16

  • 領収書を発行してほしい

    マイページ「注文履歴」の「領収書（PDF）」からダウンロードできます。 なお、宛名がご注文者様と別の表記でのご希望の場合は、お手数ですがご注文の際に、 備考欄に領収書ご要望の旨と、ご希望の宛名をご入力ください。 info@shiro-shiro.jpより、メールにてＰＤＦで送らせて頂きます。 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2020/06/01 00:42

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

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