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ご注文について

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  • お手さげ袋を購入したい

    ご希望の製品をカートに入れていただき、ご購入手続きにお進みください。ご注文情報の入力画面「ラッピング」の項目からお好きなサイズをお選びいただけます。金額は、1枚110円(税込)です。なお、ご注文確定後の追加はできかねますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2021/05/18 13:55
    • 更新日時:2022/03/24 19:07
  • 注文をキャンセルしたい

    ■ご注文当日の場合 マイページよりご注文のキャンセルが可能です。 ※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。 ■ご注文翌... 詳細表示

    • No:21
    • 公開日時:2019/08/14 21:34
    • 更新日時:2022/06/14 12:57
  • プレゼントで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか?

    ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2021/06/30 17:47
  • メッセージカードを付けて欲しい

    あいにく、メッセージカードのご用意はございません。 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2020/02/19 15:16
  • クレジットカードの入力時、番号が4桁のところ入力欄が3桁分しか表示されていない

    アプリをご利用の際、お使いのスマートフォンの機種によっては、3桁しか表示されていないように見えるものもございます。 実際には4桁ご入力いただけますのでご安心ください。 詳細表示

    • No:1113
    • 公開日時:2023/08/29 17:16
  • ギフトBOXの大きさを変更したい

    ギフトBOXは、ラッピングをご希望の製品に合わせて、私どもにて適切なサイズに変更いたしますので必要な数量をご注文時にお選びいただけますと幸いです。 以下、ギフトBOXにお納めできる製品の例です。 【BOX1】 W125×D70×H190 (単位:mm) ・練り香水 ・オード... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2020/02/19 15:33
    • 更新日時:2022/11/01 18:21
  • 決済時に『決済依頼処理に失敗しました。審査結果がご利用不可となっております...

    後払い決済においてお客様のご与信に起因している可能性がございます。 大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、管理しておりますヤマト運輸へご確認いただけますと幸いです。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉  ヤマト運輸株式会社  0570-666-775 ナビダイヤル  受付... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2023/08/29 16:47
  • 注文確認メールが届かない

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダを確認する メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信機能を確認する ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじ... 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2019/08/14 21:37
    • 更新日時:2021/09/06 19:13
  • 『KAARA033E:指定された文字コード範囲文字であること』というエラー...

    ご注文情報入力時、ご住所に環境依存文字等のエラー文字が含まれております。 (市区町村/番地/マンション建物など) 記号や数字や漢字などに環境依存の文字がないかご確認くださいませ。 詳細表示

    • No:1114
    • 公開日時:2023/08/29 17:20
  • 請求書を紛失した/支払期限を過ぎてしまった(後払い)

    後払いの請求書を紛失された場合、支払期限を過ぎてしまった場合は、直接ヤマト運輸株式会社へお問い合わせください。 〈クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ先〉 ヤマト運輸株式会社 0570-666-775 ナビダイヤル 受付時間:平日 午前9時~午後6時 クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2020/12/23 12:47
    • 更新日時:2021/07/26 19:41

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