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ご注文について

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  • 注文をキャンセルしたい

    ■ご注文当日の場合 マイページよりご注文のキャンセルが可能です。 ※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。 ■ご注文翌... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/08/14 21:34
    • 更新日時：2022/06/14 12:57

  • 領収書を発行してほしい

    ブラウザよりマイページにログインいただき、 「注文・特典履歴」内の該当の注文欄にて「注文内容を表示」ボタンを押下していただくと領収書ボタンが表示されますので、こちらより発行をお願いいたします。 なお、宛名は空欄となっておりますため、お手数をおかけいたしますがお客様ご自身でご記入いただけますと幸いでございます。 ... 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/04/21 00:00
    • 更新日時：2022/05/31 12:55

  • 近くの店舗（ショップ）を教えてほしい

    北海道・関東・中部・近畿・九州・Taiwan・Londonに店舗がございます。 以下のリンクからお近くの店舗をご確認ください。 https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/03/16 10:42
    • 更新日時：2023/10/27 17:05

  • 注文してから製品発送の連絡が来ない

    ご注文製品に新製品（限定製品）が含まれておりますと、製品の準備が整い次第順次の発送となります。新製品（限定製品）以外の早期発送をご希望の場合は、新製品（限定製品）のみキャンセルをしていただく必要がございます。また、一般的なお届けの目安はご利用ガイドをご参照ください。https://shiro-shiro.jp/e... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2020/04/16 08:53
    • 更新日時：2024/06/28 15:13

  • 請求書は製品に同梱されていますか？

    製品の中には同封されておりません。 後払いの請求書は、ご注文製品の発送情報を元に、 ヤマト運輸株式会社から、ご注文者様（ご依頼主様）のご住所へ請求書を別送いたします。 製品発送のお知らせメールから3日～6日程度での到着になります。 なお、お支払いについては、請求書の記載事項に従って... 詳細表示

    • No：157
    • 公開日時：2020/06/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/26 19:43

  • アーカイブ（ページ）とは何ですか？過去の限定製品は購入できますか？完売した...

    ARCHIVE | SHIROオフィシャルサイト (shiro-shiro.jp) SHIROでは、これまで発売した限定製品のうち一部を、 交換対応など万が一のために確保し、本来の販売期間終了まで保管しております。 かねてより私たちが大切にしてきたエシカルの視点から、 愛情を込... 詳細表示

    • No：498
    • 公開日時：2021/06/21 16:45
    • 更新日時：2023/10/27 17:11

  • プレゼントで注文をしたいのですが、注文者の情報はお届け先へ開示されますか？

    ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主の欄にご注文者様のお名前とご住所が記載されます。 詳細表示

    • No：623
    • 公開日時：2021/06/30 17:47

  • クーポン券の取り扱いはありますか

    あいにく、割引券や優待券などのクーポン券のご用意はございません。 詳細表示

    • No：1103
    • 公開日時：2023/08/24 12:52

  • クレジットカードの入力時、番号が4桁のところ入力欄が３桁分しか表示されていない

    アプリをご利用の際、お使いのスマートフォンの機種によっては、3桁しか表示されていないように見えるものもございます。 実際には4桁ご入力いただけますのでご安心ください。 詳細表示

    • No：1113
    • 公開日時：2023/08/29 17:16

  • 注文後に支払方法を変更したい

    恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。 お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2019/08/14 21:36
    • 更新日時：2020/03/23 22:05

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