製品のサンプルを送ってほしい（試供品）

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は行っておりません。 ショップ（実店舗）では、アドバイザーが常駐し、各製品のご案内を行っております。 製品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。 また、お問い合わせページにて、スキンケアのお悩み・ご相談等も承っております。 お気軽にご利用ください。... 詳細表示

SHIROの製品を販売しているサイトがありました。正規品でしょうか？

弊社製品の正規取扱い店舗は、以下となっております。 【正規取扱い店舗】 ・ SHIRO直営店舗 ・ SHIRO オンラインストア（日本/UK/US/TW） ・ Amazon　株式会社シロ公式ショップ ・ 三越伊勢丹化粧品オンラインストア meeco ・ 阪急百貨店公式通販 HANKYU B... 詳細表示

シアバタークリームは、ナッツアレルギーでも使用できますか？

医師からナッツアレルギーと診断されている場合、または普段からナッツ類を避けている方は使用をお控えください。 詳細表示

ヘアオイルですが、ポンプから液漏れするがどのように使用したらよいですか？

口元から液だれしポンプ上部の隙間にたまったものが出てくることがございますが、 液漏れではございません。手に出した後にポンプに液が残らないように、手で切るようにしてお使いください。 また、半プッシュで押すと液だれしやすいため、1プッシュ出してお使いいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

ハンド美容液はハンドクリームと何が違いますか？

『ハンド美容液』は、ウォータリーで伸びのよい、みずみずしいテクスチャーが特徴で、油分の多いハンドクリームよりもべたつきにくい仕上がりです。 保湿成分のアロエベラ葉エキス、シア脂油、酒粕を配合し、乾燥しがちな手肌を潤いのヴェールで包み込み、しっとりと整えます。 詳細表示

動物実験について知りたい

SHIRO では、動物実験を一切行っておりません。 製品に関わる各委託先に関しましても同様です。 詳細表示

タマヌオイル/タマヌオイルUVが固まってしまいました。

タマヌオイルやタマヌオイルUVは、低温の場所で中身が固まったり一部が結晶化したりする特性がございますが、品質には問題ございません。全体が固まっている時は、しばらく暖かい場所において頂き、手にとりご使用ください。すぐにご使用になるときは、手のひらで容器を包んで温めたり、ぬるま湯で温めて溶かしたりしてからご使用くださ... 詳細表示

亜麻オイルについて、容器の口部でオイルが白く固まってしまいました。

亜麻オイルは空気に触れると固まる性質がございます。こちらの状態であっても品質には問題ございません。使用後は口元を拭いていただき、キャップをきちんと閉めてご使用ください。 詳細表示

がごめ昆布美容液について、いつもと色が異なる（薄い・濃い）

素材が育った季節や環境により、同じ製品でも色味や香りに若干の差が生じることがございます。品質には問題ございませんので、安心してお使いいただけますと幸いです。 詳細表示

サボンスプレーについて、細かい浮遊物がありますが大丈夫でしょうか？

細かい浮遊物は香料のおり（沈殿物）でございます。香水などにも発生することがあり、成分からなるものですので安心してご使用いただけますと幸いです。 詳細表示